هذا منشور شاركته السيدة C من غونور عن عملائها:
منذ أن بدأت العمل، التقيت بالعديد من العملاء بشخصيات مختلفة. لقد أصبح السيد "أ" من روسيا أحد العملاء الذين أبهروني أكثر من غيرهم.
على صفحة RFQ الخاصة بالمنصة الإلكترونية لشركتنا، وجدت بالصدفة طلب شراء هذا العميل لملحقات ألواح الحوائط المصنوعة من الألومنيوم وبدأت في إرسال رسائل بشكل نشط لطلب متطلبات الشراء التفصيلية وسؤاله عن ملحقات ألواح الحوائط.
لقد كنت سعيدًا جدًا لتلقي الرد في اليوم التالي، وأخبرني بالتفصيل أن المنتج الذي كان يبحث عنه هو ملحقات سدادات سبائك الزنك لملحقات ألواح الحواف المصنوعة من الألومنيوم. زودني بالكمية (10،000 مجموعات)، واللون، ورسومات المنتج، وغيرها من المعلومات. كانت العملية سلسة للغاية في البداية.
في الوقت التالي، واصلت التواصل مع العميل بشأن تفاصيل عرض الأسعار، وقدمت صورًا ومقاطع فيديو حقيقية للمنتج، وأرسلت عينات إلى العميل للتأكيد. بعد أن تم إبلاغ كل شيء وتأكيده، كنا بحاجة إلى توقيع عقد الشراء.
نظرًا لأن جميع الطلبات في روسيا تتطلب توقيع عقد شراء قبل أن يتم تقديم طلب الدفع من خلال البنك المحلي، فقد أمضينا بعض الوقت في مراجعة المبلغ والشروط الواردة في العقد والتفاوض بشأنه. أخيرًا، بفضل الجهود الحثيثة لكلا الطرفين، وجدنا طريقة النقل الأكثر ملاءمة وأكملنا أمر المحاكمة الأول.
السبب الرئيسي للانطباع العميق هو أننا نكتشف باستمرار بعض المشاكل الجديدة أثناء عملية التفاوض أو الإنتاج. كما نعلم جميعًا، بمجرد أن يعرف العديد من العملاء أن هناك مشاكل جديدة في الطلب، فإن أول رد فعل لهم هو الشك والغضب ورفض التواصل (هذه ليست مشكلة العميل، هذا لأننا جميعًا نتواصل عبر الإنترنت، وليس التواصل الحقيقي وجهًا لوجه، لذلك سيكون لدى العملاء مخاوف وشكوك)؛ لكنني ممتن جدًا للسيد "أ" لكونه متسامحًا للغاية ويقول إنه يمكننا العمل معًا لحل هذه المشكلات، مما يمنحنا التأكيد والتشجيع باستمرار في عملنا، وقد حافظنا دائمًا على موقف صادق واستباقي لتزويد العملاء بخيارات مختلفة الحلول وأخيرا الحصول على الحل الأفضل.
عندما تحدث مشكلة ما، يمكننا أن نمنح أنفسنا بعض الوقت للتخفيف من حدة أذهاننا وتهدئة أذهاننا. في هذا الوقت، سيكون الإلهام لحل المشكلة التي تنفجر من رؤوسنا أكثر تشجيعًا لنا على التفكير في طرق أسرع وأكثر ملاءمة، لذلك أنا ممتن جدًا للطاقة الإيجابية التي علمني إياها بهذا الترتيب. كل عميل مميز. الخدمة الجيدة فقط هي التي يمكنها جذب عملاء ذوي جودة عالية. إنهم يكملون بعضهم البعض. وبطبيعة الحال، كل إنجازاتنا التجارية تأتي من الاعتراف والدعم من كل عميل. نأمل أيضًا أن نتمكن من القيام بعمل أفضل وأفضل مع بعضنا البعض. إذا كنت أيضًا من روسيا وكنت مهتمًا بإكسسوارات الأغطية الخاصة بنا، ولكنك لا تعرف كيفية التجارة بشكل أفضل مع الصين، فيرجى الاتصال بنا. سيوفر لك عملنا C خدمة وحلول جيدة.
